Coleção: Políticas de garantia e devoluções
POLÍTICAS DE GARANTIA E DEVOLUÇÕES
O presente documento estabelece os princípios de atuação e os compromissos assumidos pela PLANTOX perante os seus clientes, no exercício corrente da sua atividade comercial.
Dados da Empresa:
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Plantox, LDA
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NIPC: 515773409
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Sede social: Rua Particular de Monsanto 41
4250-362 Porto
Garantias:
Se eventualmente a encomenda não for entregue em boas condições, por favor entre em contacto connosco através dos geral@plantox.com no dia da respetiva entrega. Se o serviço da Plantox for responsável pela situação ocorrida, será feita nova entrega, sem encargos.
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As plantas naturais são produtos perecíveis pelo que não serão aceites devoluções.
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Para os produtos não perecíveis a duração da garantia é de dois anos, salvo indicação expressa por escrito em contrário.
A garantia só cobre unicamente defeitos de fabrico e não pode ser acionada nos seguintes casos:
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Se os utilizadores não respeitarem as instruções e os conselhos do fornecedor relativamente à correta utilização do equipamento. A ausência de instruções não poderá ser alegada como motivo para uma utilização indevida do equipamento.
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Em caso de utilização abusiva, deterioração ou acidente devido a negligência por parte do utilizador, ou falta de vigilância ou de manutenção.
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Em caso de modificação, substituição de peças, reparação ou tentativa, efetuadas por pessoal externo à organização do fornecedor.
Devoluções e reembolso:
Se por algum motivo, não ficar satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la e pedir substituição, com as seguintes condições.
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Não aceitamos devoluções de produtos perecíveis, nomeadamente de tapetes de relva natural e de plantas.
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Não aceitamos devoluções de relva artificial.
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Não aceitamos devoluções de produtos em saldos ou em promoções.
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Só aceitamos devoluções de produtos não-perecíveis no prazo legal de 14 dias úteis após a sua recepção no destinatário, sem necessidade de indicar o motivo ou ao pagamento de qualquer indemnização, desde que o mesmo esteja e perfeitas condições e na sua embalagem original fechada. Se este não chegar em boas condições, não será efetuada qualquer tipo de substituição ou reembolso.
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Nestes casos os custos de transporte da devolução ou troca são da responsabilidade do cliente que deve acondicioná-lo em caixa, ou de outra forma, que entenda segura para o seu transporte.
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No caso de devolução terá que nos indicar se pretende a troca do produto por outro ou se pretende ser reembolsado.
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No caso de reembolso este será efetuado no prazo máximo de 14 dias. Juntamente com o artigo deve devolver-nos a fatura referente ao mesmo.
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No caso de artigos danificados, por más condições de transporte ou no âmbito da garantia, as despesas inerentes ao envio de um novo artigo ou do artigo reparado para o cliente serão suportadas pela Plantox.
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No caso de artigos danificados pelo transporte deverá assinalar na respetiva guia de transporte os danos e se possível deverá documentá-los por imagens e enviar para o seguinte email:
geral@plantox.com
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As despesas de envio não são reembolsáveis.
Lamentamos, mas nenhum produto corresponde à sua pesquisa.