FAQ

• Email: geral@plantox.com
• Telemóvel: +351 968 729 594
• Apoio ao cliente por email: servico.cliente@plantox.com

• Sim, é possível visitar as nossas instalações. O nosso showroom situa-se no Porto.
• Lojistica: Porto e Lisboa
• Produção: Porto e Braga
• Produção de relva natural: Beja

• A encomenda pode ser feita diretamente através da loja online do site Plantox Store, escolhendo os produtos, adicionando ao carrinho e seguindo para Checkout.
• Também existe a opção de solicitar orçamentos personalizados, para produtos feitos à medida.

• Cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express); Apple Pay; Google Pay; PayPal; Shop Pay; Maestro

• Após a confirmação e pagamento da encomenda, quaisquer alterações às especificações (tais como dimensões, cor ou outras características) só poderão ser efetuadas mediante aprovação prévia da Plantox. Existem também prazos específicos para certos tipos de alterações.
• Se a produção já estiver em curso ou concluída, a Plantox reserva-se o direito de não aceitar cancelamentos ou alterações.

• Floreiras metálicas em aço lacado (acabamentos com RAL à sua escolha, diversas medidas).
• Floreiras em PVC (indicadas para interior e exterior).
• Floreiras em aço Corten (material altamente durável, estética enferrujada natural).

• As floreiras metálicas lacadas oferecem uma estrutura robusta, design moderno e possibilidade de acabamento em várias cores.
• As floreiras em aço corten destacam-se pela sua resistência e por possuírem um acabamento que evolui com o tempo. Na categoria Corten lê-se “o aço Corten é um material único que alia resistência, durabilidade e um acabamento distinto com tonalidades enferrujadas naturais”.
• Portanto, para utilização no exterior, o aço corten ou o aço lacado (adequadamente tratado) são opções recomendadas devido à durabilidade e aptidão para intempéries.

• Sim. Tanto nas floreiras metálicas lacadas como as de aço corten possuem furos de drenagem. É importante para evitar acumulação de água e favorecer
  a saúde das plantas.
• Caso os clientes não pretendam furos de drenagem devem informar-nos.

• Para exterior, uma das melhores escolhas é o Aço Corten, pela sua durabilidade e efeito estético “industrial/envelhecido”.
• Se preferir uma floreira metálica com cor, acabamento lacado, também é perfeitamente válido e a Plantox Store oferece várias cores e tamanhos.

• O Aço Corten normalmente é entregue com um tom mais acinzentado. Estado inicial antes de desenvolver a pátina de corrosão controlada, característica do Corten.
• Com a exposição ao exterior (chuva, humidade, ar) inicia-se o processo de “oxidação” intencional que cria a tonalidade enferrujada, que é parte do charme e funcionalidade.
• Ou seja: não confundir “má” oxidação com o envelhecimento intencional do Corten. Está previsto que fique com aspecto mais “rústico / industrial” com o tempo.

• Verificar regularmente se a drenagem está a funcionar bem.
• Para metálicas lacadas: limpar ocasionalmente com água fria e sabão neutro, evitar produtos agressivos que possam danificar o lacado.
• Para aço Corten: deixar o processo natural de pátina ocorrer; se colocado em zona muito calcária ou com água sempre estagnada, poderá haver desprendimento de partícula de ferro. Deve garantir que a base permite evacuação de água.

• Sim. As floreiras em PVC são adequadas para uso interno e externo. Alguns dos modelos incluem uma tampa na parte inferior que pode ser removida, para ser usado como furo de drenagem.
• Isto significa que embora o PVC seja menos “premium” em estilo ou conceito de design pesado como o aço Corten, é uma opção válida para exterior, especialmente se procurar algo leve ou mais em conta.

• Sim. A Plantox Store faz floreiras em vários tamanhos de acordo com a preferência do cliente. 
• Portanto, se tiver uma medida específica, cor ou até mesmo rolamentos, pode pedir personalização.

• Verifique que o solo/planta escolhida seja compatível com o tamanho da floreira.
• No aço Corten, esteja preparado para a pátina evoluir. Para atingir a tonalidade ‘ferrugem’ de forma mais rápida, pode recorrer a uma mistura que acelera o processo. Veja aqui.

• Os tapetes têm 2,5m X 0,40m = 1m2 (cada palete pode levar até 60m2).  
• Peso médio por rolo 20kg. 
• Deve calcular a área do espaço a aplicar a relva. Para áreas não lineares e devido aos recortes, aconselhamos a compra de aproximadamente mais 5% de tapete de relva. 

• Temos disponível todo o ano a relva Garden Premier e Super Sport. 
• A relva Master’s Select, sendo uma Bermuda entra em dormência no inverno, não é comercializada entre novembro e março.

• Não. A relva segue diretamente da produção no Alentejo, por transportadora, para todo o país.

• Após processamento da encomenda, o período estimado de entrega são 5-17 dias úteis.
• O tempo de entrega em concelhos distanciados dos grandes centros urbanos pode ser superior ao período estimado de entrega. A Plantox reserva o direito de cancelamento de qualquer encomenda em caso de dificuldades de envio.

• Sim. Fazemos entregas em Portugal continental.

• A relva é entregue em paletes, à entrada da residência – via pública. Deve garantir acesso a veículos pesados.
• Irá receber indicação do dia de entrega sem previsão de hora de chegada. 
• Caso pretenda dia marcado, acresce valor extra para transporte dedicado. Solicite este serviço contactando-nos via email para: geral@plantox.com

• Após efetuar a encomenda, pode solicitar por email o nosso manual de instalação de relva natural, onde poderá seguir as recomendações de instalação. 
• Recomendamos que principalmente no verão, após entrega, a relva seja aplicada de imediato, para grandes quantidades >200m2 aconcelhamos que a instalação seja feita por uma equipa profissional. Em épocas mais frias, colocação no máximo, 12h após entrega.

Cortes

• A frequência de corte deverá ser ajustada de acordo com a época do ano e tempo que se faz sentir:

Para Garden Premier e Super Sport:

Outono/Inverno
- Entre 1 a 2 cortes por mês

Primavera/Verão
-Entre 2 a 4 cortes por mês

Para Master’s Select:

Primavera/Verão
-Corte até 1 vez por mês

Outono/Inverno
-Corte até 1 vez de dois em dois meses

Rega logo após instalação

• 7 a 15 dias de rega abundante (12 - 15mm), duas vezes ao dia – depende sempre da época do ano, da pluviosidade e da temperatura que se faz sentir. 

Rega ao longo do ano

• Após enraizamento a rega deve reduzir. Épocas quentes, manter regas duas vezes ao dia, mas por um período inferior de tempo. Épocas frias reduzir também nº de regas. 

Fertilização

• É ideal fertilizar o relvado no momento da instalação e 4 semanas após instalação.
• A partir dessa altura, deve fertilizar entre fevereiro e junho e entre outubro e dezembro.

Nota: a relva é um produto natural, as condições ideais de corte, rega e fertilização variam sempre de acordo com zona do país, época do ano e tempo que se faz sentir. As quantidades e os tempos indicados são apenas recomendações.

• O consumidor dispõe de 14 dias úteis para exercer o direito de livre resolução da compra, sem necessidade de indicar motivo nem pagamento de indemnização.
• Após a receção e verificação dos produtos devolvidos, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exclusões:

Este direito não se aplica aos seguintes produtos:

• Artigos fabricados sob encomenda ou personalizados de acordo com as especificações do cliente (inclui todos os produtos metálicos produzidos após pedido e pagamento).
•  Produtos perecíveis, como tapetes de relva natural, cuja natureza não permite devolução.

Para mais informações, clique aqui