FAQs
Encomendas e Pagamentos
1. Como posso fazer uma encomenda?
- A encomenda pode ser feita diretamente através da loja online do site Plantox Store, escolhendo os produtos, adicionando ao carrinho e seguindo para Checkout.
- Também existe a opção de solicitar orçamentos personalizados, para produtos feitos à medida.
2. Quais são os métodos de pagamento aceites?
- Cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express); Apple Pay; Google Pay; PayPal; Shop Pay; Maestro
3. Posso alterar ou cancelar uma encomenda depois de feita?
- Após a confirmação e pagamento da encomenda, quaisquer alterações às especificações (tais como dimensões, cor ou outras características) só poderão ser efetuadas mediante aprovação prévia da Plantox. Existem também prazos específicos para certos tipos de alterações.
- Se a produção já estiver em curso ou concluída, a Plantox reserva-se o direito de não aceitar cancelamentos ou alterações.
Contactos e Apoio
4. Como posso entrar em contacto com a Plantox?
- Email: geral@plantox.com
- Telemóvel: +351 968 729 594
5. Têm apoio ao cliente por telefone, email ou chat?
- Email: servico.cliente@plantox.com
6. Posso visitar as vossas instalações?
- Sim, é possível visitar as nossas instalações na Rua Nova de São Crispim 60, Porto.
Floreiras
1. Quais os materiais disponíveis para floreiras na Plantox Store?
- Floreiras metálicas em aço lacado (acabamentos com RAL à sua escolha, diversas medidas).
- Floreiras em PVC (indicadas para interior e exterior).
- Floreiras em aço Corten (material altamente durável, estética enferrujada natural).
2. Por que escolher uma floreira metálica lacada ou em aço corten?
- As floreiras metálicas lacadas oferecem uma estrutura robusta, design moderno e possibilidade de acabamento em várias cores.
- As floreiras em aço corten destacam-se pela sua resistência e por possuírem um acabamento que evolui com o tempo. Na categoria Corten lê-se “o aço Corten é um material único que alia resistência, durabilidade e um acabamento distinto com tonalidades enferrujadas naturais”.
- Portanto, para utilização no exterior, o aço corten ou o aço lacado (adequadamente tratado) são opções recomendadas devido à durabilidade e aptidão para intempéries.
3. As floreiras têm ou podem ter furos de drenagem?
- Sim. Tanto nas floreiras metálicas lacadas como as de aço corten possuem furos de drenagem. É importante para evitar acumulação de água e favorecer
a saúde das plantas. - Caso os clientes não pretendam furos de drenagem devem informar-nos.
4. Qual acabamento devo escolher para uso exterior?
- Para exterior, uma das melhores escolhas é o Aço Corten, pela sua durabilidade e efeito estético “industrial/envelhecido”.
- Se preferir uma floreira metálica com cor, acabamento lacado, também é perfeitamente válido e a Plantox Store oferece várias cores e tamanhos.
5. Como é feita a entrega a floreira em aço Corten é entregue e como vai evoluir esteticamente?
- O Aço Corten normalmente é entregue com um tom mais acinzentado. Estado inicial antes de desenvolver a pátina de corrosão controlada, característica do Corten.
- Com a exposição ao exterior (chuva, humidade, ar) inicia-se o processo de “oxidação” intencional que cria a tonalidade enferrujada, que é parte do charme e funcionalidade.
- Ou seja: não confundir “má” oxidação com o envelhecimento intencional do Corten. Está previsto que fique com aspecto mais “rústico / industrial” com o tempo.
6. Quais as instruções de manutenção para prolongar a vida útil da minha floreira?
- Verificar regularmente se a drenagem está a funcionar bem.
- Para metálicas lacadas: limpar ocasionalmente com água fria e sabão neutro, evitar produtos agressivos que possam danificar o lacado.
- Para aço Corten: deixar o processo natural de pátina ocorrer; se colocado em zona muito calcária ou com água sempre estagnada, poderá haver desprendimento de partícula de ferro. Deve garantir que a base permite evacuação de água.
7. Posso usar floreiras de PVC em exterior?
- Sim. As floreiras em PVC são adequadas para uso interno e externo. Alguns dos modelos incluem uma tampa na parte inferior que pode ser removida, para ser usado como furo de drenagem.
- Isto significa que embora o PVC seja menos “premium” em estilo ou conceito de design pesado como o aço Corten, é uma opção válida para exterior, especialmente se procurar algo leve ou mais em conta.
8. Posso personalizar tamanho, cor ou acabamento?
- Sim. A Plantox Store faz floreiras em vários tamanhos de acordo com a preferência do cliente.
- Portanto, se tiver uma medida específica, cor ou até mesmo rolamentos, pode pedir personalização.
9. Recomendações de boas práticas
- Verifique que o solo/planta escolhida seja compatível com o tamanho da floreira.
- No aço Corten, esteja preparado para a pátina evoluir. Para atingir a tonalidade ‘ferrugem’ de forma mais rápida, pode recorrer a uma mistura que acelera o processo. Veja aqui.
Relva Natural
1. Qual o tamanho dos tapetes de relva? Qual a quantidade a encomendar?
- Os tapetes têm 2,5m X 0,40m = 1m2 (cada palete pode levar até 60m2).
- Peso médio por rolo 20kg.
- Deve calcular a área do espaço a aplicar a relva. Para áreas não lineares e devido aos recortes, aconselhamos a compra de aproximadamente mais 5% de tapete de relva.
2. Qual é a disponibilidade da relva?
- Temos disponível todo o ano a relva Garden Premier e Super Sport.
- A relva Master’s Select, sendo uma Bermuda entra em dormência no inverno, não é comercializada entre novembro e março.
3. É possível fazer o levantamento em loja?
- Não. A relva segue diretamente da produção no Alentejo, por transportadora, para todo o país.
4. Quanto tempo demora a entrega?
- Após processamento da encomenda, o período estimado de entrega são 3-5 dias úteis.
- O tempo de entrega em Concelhos distanciados dos grandes centros urbanos pode ser superior ao período estimado de entrega. A Plantox reserva o direito de cancelamento de qualquer encomenda em caso de dificuldades de envio.
5. Fazem entregas em todo o país?
- Sim. Fazemos entregas em Portugal continental.
6. Como é realizada a entrega?
- A relva é entregue em paletes, à entrada da residência – via pública. Deve garantir acesso a veículos pesados.
- Irá receber indicação do dia de entrega sem previsão de hora de chegada.
- Caso pretenda dia marcado, acresce valor extra para transporte dedicado. Solicite este serviço contactando-nos via email para: geral@plantox.com
7. Como posso saber mais sobre a instalação?
- Após efetuar a encomenda, pode solicitar por email o nosso manual de instalação de relva natural, onde poderá seguir as recomendações de instalação.
- Recomendamos que, após entrega, a relva seja aplicada de imediato em épocas quentes e, no máximo, 12h após entrega, em épocas mais frias.
8. Que cuidados preciso de ter com o relvado?
Cortes
- A frequência de corte deverá ser ajustada de acordo com a época do ano e tempo que se faz sentir:
Para Garden Premier e Super Sport:
Outono/Inverno
- Entre 1 a 2 cortes por mês
Primavera/Verão
-Entre 2 a 4 cortes por mês
Para Master’s Select:
Primavera/Verão
-Corte até 1 vez por mês
Outono/Inverno
-Corte até 1 vez de dois em dois meses
Rega logo após instalação
- 7 a 15 dias de rega abundante (12 - 15mm), duas vezes ao dia – depende sempre da época do ano, da pluviosidade e da temperatura que se faz sentir.
Rega ao longo do ano
- Após enraizamento a rega deve reduzir. Épocas quentes, manter regas duas vezes ao dia, mas por um período inferior de tempo. Épocas frias reduzir também nº de regas.
Fertilização
- É ideal fertilizar o relvado no momento da instalação e 4 semanas após instalação.
- A partir dessa altura, deve fertilizar entre fevereiro e junho e entre outubro e dezembro.
Nota: a relva é um produto natural, as condições ideais de corte, rega e fertilização variam sempre de acordo com zona do país, época do ano e tempo que se faz sentir. As quantidades e os tempos indicados são apenas recomendações.